Ládák, Szemeteskukák, Virágcserepek, Fedők

Az alábbi kérdőívet kitöltve megoszthatja velünk véleményét, észrevételét a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatosan.

Véleménye kiemelten fontos számunkra és figyelembe vesszük az ügyfeleink elédettségének növelése érdekében.

Ügyfél

Által kitöltve

Dátum

A cég vizuális identitása. A cég honlapján megjelenő prezentációk és információk:

Az értékesített termékek köre és a cég által nyújtott kapcsolódó szolgáltatások:

A termékek bemutatása (kialakítás, szín, címkézés, csomagolás):

A cég által forgalmazott termékek minősége:

Az értékesített termékekkel és a cég által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, dokumentumok (megfelelőségi tanúsítványok, származási igazolások, megfelelőségi nyilatkozatok):

Az értékesített termékek és a cég által nyújtott szolgáltatások ár/minőség aránya:

Szállítási feltételek (szállítási kvóta, szállítási feltételek betartása):

Az eladott termékekhez kapcsolódó szállítási és szállítási információk, dokumentumok:

Az értékesített termékekkel és a cég által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok kezelésének módja (a reklamáció határideje, módja, a cég munkatársainak elérhetősége a panaszok megoldásában):

Az értékesítési csapat professzionalizmusának mértéke (információ a cég termékeiről, az ügyletek általános feltételeinek bemutatása, megrendelések nyilvántartása és teljesítése, vállalt szerződéses kötelezettségek teljesítése, kereskedelmi kapcsolato

A nemzetközi szabványokon (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) alapuló tanúsítványok megléte a cég alapvető kritériuma az Ön cége és a Harplast vállalat közötti kereskedelmi kapcsolatok fejlesztéséhez?

A Harplast cég azok közé a cégek közé tartozik, amelyeket kereskedelmi és üzleti kapcsolatok létesítésére javasolna?

Melyek azok a területek és szempontok a Harplast cégnél, amelyeket fejleszteni kellene, hogy a vállalat ügyfelei magasabb fokú elégedettséget érjenek el?

Milyen javaslatai vannak a társaság tevékenységének javítására a hulladékgazdálkodás és a környezetvédelem területén?

Köszönjük az idejét és figyelmét!

Dátum
Ügyfél
Reklamált termékek
Rendelés / Szállítólevél száma / Mennyiség
Az értesítés tárgya	Észrevételek Javítási javaslatok Panasz Más
	Minőség Mennyiség Szerződési feltételek be nem tartása
	Csomagolás Címkézés Szállítási idő Számlázás Szállítás Teljesítés elmulasztása Hiányzó szállítási dokumentumok Hiányzó minőségi dokumentumok Az ügyfélnek okozott problémák / leírás - adott esetben Más
Leírás

A nem megfelelőség	Kis mértékben elfogadott Kisebb Átlagos Jelentősebb Megengedhetlen
Észlelt	Bevételezésnél Használat előtt A saját gyártási folyamatba történő bevezetéskor A végfelhasználónál Más
Panaszolt mennyiség
A probléma előfordulásának gyakorisága az ügyféllel	Egyedi Ritka Gyakran Mindig
Panasz megoldása	Sürgős Következő rendelésnél ... napon belül Küldött jelenlétének kérése
Binonyíték, ha elérhető	Kép Videó Visszaküldött mintatermékek Visszaküldött termékek Harplast címke Más
Minőség - ha szükséges	Szín Kinézet Méretek Záró felület Halmozás Ütésálló Nyomtatás Más
Mennyiség	Teljesítés elmulasztása Hiányos csomag Más
Ügyfélkapcsolattartó
Telefonszám
E-mail cím
Ügyfél megjegyzései